PADANG, KLIKHEALTH – Sebagai staf admisi Semen Padang Hospital yang berada di garda terdepan dalam memberikan pelayanan pada pasien, Yulia Andrika (27) sadar betul akan tugas dan fungsinya.
“Sebagai seorang admisi kami harus memberikan informasi seputar rumah sakit dengan jelas dan informatif agar pasien bisa mengerti dengan segala pelayanan dan fasilitas yang ada dirumah sakit. Kami juga harus memberikan performa terbaik mulai dari penampilan diri, senyum dan ramah tamah dalam menerima pasien saat akan mendaftar di rumah sakit,” tutur gadis cantik akrab disapa Uly itu.
Gadis kelahiran Muaro, 19 Juli 1990 itu mengatakan, karyawan di lembaga pelayanan kesehatan harus selalu memberikan pelayanan setulus hati kepada masyarakat. Karena ketika orang yang datang berobat, bukan dengan tujuan untuk mendapatkan obat dan kesembuhan saja, tetapi juga butuh perhatian dari orang yang akan membantu merawatnya.
“Pasien bisa juga merasakan kepuasan saat berobat dan bahkan bisa mempercepat masa kesembuhannya. Hal itulah yang menjadi harapan bagi setiap pasien dan membedakan kulitas pelayanan rumah sakit satu dengan dengan yang lainnya,” tambah alumni DIV Kebidanan STIKES Prima Nusantara Bukittinggi ini.
Ditanya sejauh mana hal itu telah dilakukan lembaganya, Uly mengatakan, Semen Padang Hospital sebagai institusi pelayanan kesehatan selalu memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Ini sesuai dengan mottonya “We serve beyond expectation”. Kami memberikan pelayanan melebihi harapan pelanggan dengan senang hati, sehingga pasien yang ada di rumah sakit senantiasa merasa diperhatikan, dilayani setulus hati dan penuh kehangatan.
Bagi gadis yang hobi traveling ini, prinsip yang dilaksanakan selama ini adalah berusaha bekerja semaksimal mungkin tanpa melakukan kesalahan dan melakukan pelayanan terbaik bagi pelanggan, bekerja dengan disiplin, berpikiran maju, mengerjakan tugas-tugas yang diberikan dengan sebaik mungkin, tidak asal-asalan dan tidak sembarangan.
“Salah satu ciri utama karyawan berkualitas adalah mereka yang memahami peran dan tanggungjawabnya di sebuah perusahaan. Dia juga menciptakan daya saing yang baik di hadapan atasanya melalui hasil kerjanya,” kata Uly.
Menjawab arti sukses baginya, ia mengatakan, “Sukses itu akan saya rasakan apabila saya bisa mempunyai banyak nilai, dan dari nilai yang saya miliki itu bisa memberi kebaikan, pertolongan, manfaat, kontribusi maksimal kepada orang lain termasuk keluarga yang selalu mendukung saya selama ini,” jelasnya.
Kedepan dalam menggapai kesuksesannya, putri dari pasangan Sukarni dan Asari ini bertekad ingin melanjutkan studinya ke jenjang S2 dan ingin segera melanjutkan niat baiknya untuk segera memiliki keluarga.
“Harapan saya terhadap instansi seperti Semen Padang Hospital haruslah mempertahankan ‘service excelent’ yang selalu kita terapkan selama ini, sehingga pasien akan selalu mempercayakan kesehatannya bersama SPH sebagai tempat yang paling tepat saat berobat dan mendapatkan tempat nomor satu di hati para pelanggannya,” tambahnya. (sendi)
Komentar